服務支持

公司的服務體系向客戶提供全方位的服務解決方案和售后技術支持，并認真聽取客戶的問題和要求，對客戶的需求做出及時反應，并挖掘客戶新的需求，把公司整體作為一個受客戶需求驅動的對象。公司長期為個行業提供售后服務，從而積累了寶貴經驗，同時通過提高自身業務素質，使服務水平得到了不斷的提高。

1）我公司在產品發貨后按國家有關規定免費保修。

2）我公司設立的專業維修小組，具備水電、空調、暖通等各類專門人才，為客戶提供周到的售后服務，并建立客戶檔案。

3）方艙售后部負責安排工程項目的維修、保養及材料組織。

4）公司針對所需要維修、保修的項目，派出相應的維修人員或技術代表，具體完成服務項目，并做好造成維修、保養原因的記錄。

5）維修人員要做好完成的結果記錄，經業主簽認后將書面記錄交工程管理部存檔。

6）由售后部負責回訪保修工作的統一管理，針對不同的項目按國家和地方政府有關規定進行定期的保修。

7）售后部派出維修人員根據合同規定或公司安排向業主提供維修服務，最大限度地滿足業主要求。

8）維修、回訪人員根據不同情況分別填寫《維修記錄》交售后部存檔。

9）售后部建立業主回訪、保修、維修、投訴保存制度以證明公司服務質量。